Selamat datang di Jaramba!
Kebijakan privasi ini menjelaskan informasi apa yang kami simpan, mengapa kami menyimpannya, dan bagaimana kami menggunakannya. Kebijakan ini berlaku untuk siapa saja yang menggunakan situs web kami, jaramba.id (“Situs”) dan Aplikasi kami (“Aplikasi Jaramba”). Kami akan merujuk ke Situs dan Aplikasi Jaramba bersama-sama sebagai “Aplikasi”. Dalam Kebijakan Privasi ini, referensi ke Aplikasi mencakup versi Aplikasi gratis.
Kami adalah sebuah perusahaan yang terdaftar di Indonesia, tepatnya di Jalan Sunda No 85, rt 12, rw 06, kebon pisang, sumur bandung, kota bandung 40112. Jaramba mengoperasikan situs web jaramba.id, aplikasi Jaramba, dan layanan transportasi yang dijelaskan di sini.
Kami telah mengadopsi Kebijakan Privasi ini, yang menentukan bagaimana kami memproses informasi yang dikumpulkan oleh Jaramba, yang juga memberikan alasan mengapa kami harus mengumpulkan data pribadi tertentu dari Anda. Oleh karena itu, Anda harus membaca Kebijakan Privasi ini sebelum menggunakan situs web atau aplikasi Jaramba. Ini juga menjelaskan pilihan yang tersedia untuk Anda terkait penggunaan data pribadi Anda oleh kami dan bagaimana Anda dapat mengakses dan memperbarui informasi ini. Kebijakan ini tidak berlaku untuk praktik perusahaan yang tidak kami miliki atau kendalikan, atau untuk individu yang tidak kami pekerjakan atau kelola.
Jaramba menjaga data pribadi Anda dan berjanji untuk menjamin kerahasiaan dan keamanannya. Kami menyarankan Anda membaca kebijakan ini secara lengkap untuk memastikan Anda mendapat informasi lengkap.
APAKAH KAMI AKAN MEMPROSES DATA ANDA?
Prioritas utama kami adalah keamanan data pelanggan dan, dengan demikian, kami hanya dapat memproses data pengguna minimal, hanya sebanyak yang benar-benar diperlukan untuk memelihara situs web. Informasi yang dikumpulkan secara otomatis hanya digunakan untuk mengidentifikasi potensi kasus penyalahgunaan dan menetapkan informasi statistik mengenai penggunaan situs web. Informasi statistik ini tidak dikumpulkan sedemikian rupa sehingga akan mengidentifikasi pengguna tertentu dari sistem.
Anda dapat mengunjungi situs web tanpa memberi tahu kami siapa Anda atau mengungkapkan informasi apa pun, yang dengannya seseorang dapat mengidentifikasi Anda sebagai individu yang spesifik dan dapat diidentifikasi. Namun, jika Anda ingin menggunakan beberapa fitur situs web, atau Anda ingin menerima Buletin kami atau memberikan detail lainnya dengan mengisi formulir, Anda dapat memberikan data pribadi kepada kami, seperti email, nama, nama belakang, kota tempat tinggal, organisasi, nomor telepon. Anda dapat memilih untuk tidak memberikan data pribadi Anda kepada kami, tetapi kemudian Anda mungkin tidak dapat memanfaatkan beberapa fitur situs web, misalnya, Anda tidak akan dapat menerima Buletin kami atau menghubungi kami langsung dari situs web.
APA DASAR HUKUM KAMI UNTUK MEMPROSES INFORMASI ANDA?
Kami hanya akan memproses informasi pribadi Anda jika kami memiliki dasar hukum untuk melakukannya. Dasar hukum kami untuk memproses data pribadi Anda meliputi pemrosesan yaitu:
Diperlukan untuk kepentingan sah kami, yaitu:
untuk meneliti, mengembangkan, memperbaiki, dan menyediakan fitur baru dan khusus untuk pengguna Aplikasi Jaramba.
untuk memberikan dukungan dalam perjalanan kepada pengguna dan untuk memastikan bahwa Aplikasi Jasramba aman bagi pengguna.
menerima dan mengelola pembayaran dari pengguna untuk penggunaan Aplikasi Jaramba.
untuk memverifikasi identitas pengguna untuk mencegah penggunaan layanan kami yang curang atau tidak sah, dan
untuk mencegah pelanggaran syarat dan kebijakan kami atau untuk mencegah aktivitas berbahaya atau ilegal.
diperlukan untuk pelaksanaan kontrak kami dengan Anda (misalnya, agar penumpang dan pengemudi dapat menemukan satu sama lain, dan untuk memberi Anda opsi rute yang Anda minta).
diperlukan untuk mematuhi persyaratan hukum dan peraturan yang relevan dan
berdasarkan persetujuan Anda (misalnya, di mana Anda memberi kami persetujuan pemasaran), yang dapat ditarik kapan saja dengan menghubungi kami di alamat email yang ditentukan di bawah ini.
PENGUMPULAN DATA PRIBADI
Kami mengumpulkan Data Pribadi tentang Anda dengan cara yang tercantum di bawah ini. Kami juga dapat menggabungkan Data Pribadi yang dikumpulkan dengan Data Pribadi lain yang kami miliki. Jika Anda memiliki atau merupakan pihak dalam beberapa hubungan dengan kami (misalnya jika Anda menggunakan Layanan kami di berbagai vertikal bisnis kami, atau jika Anda berdua adalah mitra pengemudi/mitra pengiriman serta konsumen Aplikasi kami atau di bisnis kami yang lain vertikal), kami akan menautkan Data Pribadi Anda yang dikumpulkan di berbagai kapasitas Anda untuk memfasilitasi penggunaan Anda atas Layanan kami dan untuk Tujuan yang dijelaskan di bawah ini.
Anda memberikan Data Pribadi Anda kepada kami
Kami mengumpulkan Data Pribadi Anda ketika Anda secara sukarela memberikannya kepada kami. Misalnya, Anda dapat memberikan Data Pribadi Anda kepada kami ketika Anda:
melengkapi profil pengguna atau formulir pendaftaran (seperti nama Anda, informasi kontak, dan informasi identifikasi lainnya jika diperlukan).
memberikan informasi untuk menilai kelayakan Anda untuk memberikan layanan sebagai mitra pengemudi angkutan umum (seperti informasi SIM Anda, informasi kendaraan dan hasil pemeriksaan latar belakang (sebagaimana diizinkan secara hukum).
berinteraksi dengan halaman media sosial kami (seperti ID akun media sosial Anda, foto profil, dan data lain yang tersedia untuk umum).
berpartisipasi dalam kontes atau acara yang diselenggarakan oleh kami (seperti gambar, file audio, atau video yang Anda kirimkan, yang mungkin termasuk gambar diri Anda sendiri).
verifikasi identitas Anda melalui berbagai cara (seperti login media sosial, pengiriman gambar selfie, atau informasi kartu pembayaran yang diverifikasi secara independen).
mengisi informasi demografis dalam survei (seperti usia, jenis kelamin, dan informasi lain yang dapat Anda berikan secara sukarela seperti status perkawinan, pekerjaan, dan informasi pendapatan Anda) dan
setuju untuk berkendara dengan fitur perekaman audio dan/atau video di dalam kendaraan.
Dalam keadaan tertentu, Anda mungkin perlu memberikan Data Pribadi Anda untuk mematuhi persyaratan hukum atau kewajiban kontrak, atau jika diperlukan untuk membuat kontrak. Kegagalan untuk memberikan Data Pribadi tersebut, dalam keadaan seperti itu, dapat merupakan kegagalan untuk mematuhi persyaratan hukum atau kewajiban kontrak, atau ketidakmampuan untuk membuat kontrak dengan Anda, tergantung pada kasusnya.
Untuk tujuan seperti deteksi dan pencegahan penipuan, kami juga dapat mengumpulkan Data Pribadi Anda tanpa persetujuan, dengan mengandalkan Kepentingan Sah atau pengecualian lain yang disediakan oleh undang-undang privasi data yang berlaku.
Ketika layanan kami digunakan
Data Pribadi dapat dikumpulkan melalui pengoperasian Aplikasi, Situs Web, dan Layanan kami. Beberapa contohnya adalah:
lokasi Anda (untuk mendeteksi lokasi penjemputan dan variasi rute yang tidak normal).
umpan balik, penilaian dan pujian.
informasi transaksi (seperti metode pembayaran dan jarak tempuh).
informasi tentang bagaimana Anda berinteraksi dengan Aplikasi, Situs Web, atau Layanan kami (seperti fitur yang digunakan dan konten yang dilihat).
informasi perangkat (seperti model perangkat keras dan nomor seri, alamat IP, nama dan versi file, dan pengidentifikasi iklan atau informasi apa pun yang dapat memberikan indikasi modifikasi perangkat atau aplikasi).
data pribadi yang Anda masukkan dalam pesan saat Anda menggunakan fitur komunikasi dalam aplikasi kami dan
data pribadi yang mungkin diambil melalui interaksi Anda dengan kami, agen kami, rekaman audio dan/atau video di dalam kendaraan selama perjalanan (seperti gambar atau suara Anda atau keduanya, dan metadata terkaitnya).
Dari sumber lain
Saat kami mengumpulkan Data Pribadi, termasuk namun tidak terbatas pada nama Anda, informasi kontak, dan informasi identifikasi lainnya jika diperlukan dari sumber lain, kami memastikan bahwa data tersebut ditransfer kepada kami sesuai dengan hukum yang berlaku. Sumber-sumber tersebut meliputi:
Informasi Masuk
Jika Anda masuk ke akun Jaramba Anda menggunakan Google, kami menerima nama dan alamat email Anda. Kami tidak mengumpulkan atau menggunakan informasi lain yang diterima dari kedua perusahaan tersebut.
Verifikasi Identitas
Jika Anda mendaftar untuk aplikasi Jaramba, kami menerima laporan uji tuntas dari agensi pihak ketiga yang memberikan verifikasi identitas, untuk mengonfirmasi identitas Anda. Informasi ini diperlukan untuk mencegah penipuan atau penggunaan tidak sah atas layanan kami dan untuk mematuhi kewajiban hukum kami.
Detail pengemudi
Jika Anda adalah pengemudi untuk layanan Jaramba, kami menerima nama, informasi kendaraan, foto, nomor telepon, dan lokasi Anda saat ini dari penyedia Native Booking Service tersebut. Informasi ini memfasilitasi komunikasi Anda dengan dan penjemputan penumpang yang Anda tuju dan digunakan untuk membuat tanda terima transaksi untuk penumpang.
Hak Anda
Kecuali jika undang-undang yang relevan memberikan pengecualian, Anda memiliki hak berikut sehubungan dengan data pribadi Anda:
Hak untuk mengakses data pribadi Anda. Anda berhak mengajukan permohonan formulir bebas untuk akses ke data pribadi Anda. Setelah menerima permintaan ini, kami akan memberi Anda salinan informasi yang berkaitan dengan Anda, serta menjelaskan kepada Anda mengapa dan bagaimana mereka memproses informasi tersebut.
Hak untuk meminta mengoreksi, melengkapi, atau menghapus data pribadi Anda yang tidak akurat atau tidak lengkap.
Hak untuk menuntut agar data pribadi Anda dihapus ketika kami tidak lagi perlu menyimpan data tersebut (“hak untuk dilupakan“).
Hak untuk membatasi pemrosesan data, setelah Anda menantang keakuratan data, pemrosesan tersebut melanggar hukum dan Anda menentang penghapusan data pribadi, kami tidak lagi memerlukan data untuk tujuan pemrosesannya, tetapi data tersebut diperlukan untuk latihan atau pembelaan klaim hukum, atau, setelah Anda keberatan dengan pemrosesan data, diperlukan beberapa waktu untuk memverifikasi apakah alasan yang Anda nyatakan tidak ditimpa oleh alasan yang sah untuk pemrosesan.
Hak untuk meminta agar data pribadi Anda diberikan dan, jika memungkinkan, untuk mentransfer data tersebut secara langsung ke pengontrol data lain.
Hak untuk menarik persetujuan Anda untuk pemrosesan data pribadi kapan saja ketika pemrosesan data didasarkan pada persetujuan Anda atau adanya kepentingan yang sah.
Hak untuk menolak pemrosesan data pribadi Anda.
Hak untuk mengajukan keluhan kepada otoritas perlindungan data yang relevan sesuai dengan alamat tempat tinggal atau tempat kerja seseorang, serta tempat pemrosesan data kami, atau tempat pelanggaran.
Anda berhak untuk memerintahkan kami kapan saja untuk menghentikan penggunaan informasi pribadi Anda untuk tujuan pemasaran.
Anda berhak untuk tidak tunduk pada keputusan yang hanya didasarkan pada pemrosesan otomatis, termasuk pembuatan profil, yang menghasilkan efek hukum terkait Anda atau mempengaruhi Anda secara signifikan.
Tindakan terkait akan diambil selambat-lambatnya dalam waktu 30 (tiga puluh) hari kalender sejak tanggal rujukan. Ketentuan mengenai akses data pribadi Anda dapat dilakukan secara gratis tidak lebih dari sekali dalam satu tahun kalender.
PENERIMAAN KEBIJAKAN INI
Anda mengakui bahwa Anda telah membaca Kebijakan ini dan menyetujui semua syarat dan ketentuannya. Dengan menggunakan situs web, Anda setuju untuk terikat dengan Kebijakan ini. Jika Anda tidak setuju untuk mematuhi ketentuan Kebijakan ini, Anda tidak berwenang untuk menggunakan atau mengakses situs web.
KONTAK INFORMASI
Jika Anda ingin menghubungi kami untuk memahami lebih lanjut tentang Kebijakan ini atau ingin menghubungi kami mengenai masalah apa pun yang berkaitan dengan hak individu dan Informasi Pribadi Anda, Anda dapat mengirim email ke contact@jaramba.id